Mehdi Benabdallah (MBA 13D) et Bruno Dumont (MBA 86J), vous proposent un petit déjeuner sur le thème :

« E-COMMERCE : VERS UNE HUMANISATION OU UNE ROBOTISATION DE LA RELATION CLIENT ? »
Mercredi 12 octobre 2016 à 8h30 (Accueil dès 8h00)
Mckinsey & Company – 90, avenue des Champs Elysées, 75008 Paris

Avec JULIEN HERVOUET,
CEO D’iADVIZE

Le contexte de l’e-commerce est difficile et son avenir incertain face à la domination d’Amazon et à l’augmentation du coût de la génération de traffic (FB, Google Adwords…) qui met les marges des acteurs sous pression.
Face à ces menaces, l’expérience client est un levier de différentiation essentiel. Un meilleur accompagnement permet non seulement de fidéliser les visiteurs mais aussi d’améliorer les taux de conversion et d’augmenter les paniers moyens. Se pose alors la question de la nature de cet accompagnement. Les bots qui font beaucoup de buzz ces derniers temps sont-ils la solution miracle ? Quelle place reste-t-il pour l’humain ? Comment impliquer le Consommateur dans la relation client ?
Julien Hervouet, CEO et fondateur d’iAdvize répondra à ces questions et à celles que vous lui poserez lors d’une intervention au cours d’un petit-déjeuner le 12 octobre de 8h30 à 10h dans les locaux de McKinsey & Company au 90, avenue des Champs-Elysées, 75008 – Paris.

Quelques mots sur iAdvize
iAdvize propose une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux marques d’engager leurs visiteurs, qu’ils soient sur un site, sur une application ou sur les réseaux sociaux depuis un seul et même outil de messaging (chat, voix, video). En 2015, ce sont plus de 500 marques, réparties dans 40 pays, qui sont généré 500m€ de CA via les solutions mises à disposition par iAdvize.
Affichant 200 % de croissance moyenne par an, iAdvize a levé en septembre 2015 14 millions d’euros auprès d’Iris Capital, Bpifrance et Alven Capital. Implantée à Nantes, la société compte 190 collaborateurs au 1er juillet 2016.