¿Tienes la seguridad de estar haciendo las cosas bien y de estar transmitiendo la mejor imagen para tí y para tu empresa en la gran mayoría de las ocasiones? ¿Y en las ´otras´, es decir, en las excepcionales? ¿Y en las videoconferencias? Nuestra imagen es la mejor tarjeta de presentación.

Aunque se puede definir el protocolo como el conjunto de normas o instrucciones que guían las actuaciones en situaciones concretas, en el fondo es el conjunto de actitudes individuales y colectivas que modulan las relaciones interpersonales.

De tus relaciones, ¡sí de las tuyas!, de esa primera impresión que causas, de tu puntualidad, de tu forma de vestir para la ocasión, de cómo saludas, de tu empleo del tú y del usted… aun siendo parte de un protocolo empresarial, eres tú el que transmite la imagen de la empresa en ese momento. La comunicación no verbal, los gestos, los saludos, los colores de la comunicación… son los principios básicos de tu protocolo. Luego vendrán las reuniones, almuerzos, prensa, invitaciones, etc.

Pilar Fernández Olivencia está dispuesta a orientarnos en este camino. Jefa de Protocolo en el Ministerio de Hacienda desde 2000 (salvo el período 2006-2011, que ocupó ese cargo en dos Consejerías de la Comunidad de Madrid), ha impartido cursos sobre protocolo en MINHAFP, HSBC Banca, Thales Group, ING, Banco de Santander, L ́Oreal, IESE, Universidad de Valladolid, Cruz Roja España, ONCE, La Ley, Deloitte, Lowells, EOI, Sunion… entre otros y es autora de varios libros.

Plazas limitadas (30):

* Socios de INSEAD y primer acompañante: 22€
* No socios INSEAD y socios del Club Ryder: 40€